La salle d’attente est une pièce primordiale du cabinet dentaire. Vos patients y passent en moyenne 20 à 30 minutes avant les soins. Or, ce temps d’attente provoque parfois ennui et stress. Découvrez quelques conseils pour apaiser les personnes les plus stressées dès la salle d’attente.
En tant que praticien, vous avez la possibilité d’utiliser de manière stratégique ce temps d’attente, de l’optimiser pour améliorer la performance ainsi que la qualité de vos soins.
Optimiser le temps d’attente des patients, oui mais comment ?
Tous les cabinets dentaires font face aujourd’hui à un fléau qui peut gêner leur activité : LA DENTOPHOBIE !
La dentophobie est une peur excessive d’un patient à venir consulter un chirurgien-dentiste.
Pour apaiser cette anxiété accrue, vous pouvez repenser votre salle d’attente pour en faire une pièce apaisante et relaxante.
Car si vous changez l’état d’esprit du patient pendant ce temps d’attente, il entrera en salle de soin sans aucune appréhension.
Pour créer un esprit zen et positif chez votre patientèle, rien de tel que l’impact des couleurs, des matières et des parfums pour les rassurer et les mettre en confiance.
Quelques conseils pour l’aménagement de votre salle d’attente
Utiliser un mobilier design, moderne et épuré vous permettra de transmettre de bonnes ondes à vos patients.
Evitez les couleurs trop excitantes, ou alors associez-les à une couleur plus douce. Par exemple, vous pouvez choisir la couleur verte reconnue pour apaiser, ou encore la couleur bleue, symbole du calme et de la paix…
De manière générale, il est conseillé de marier des couleurs chaudes avec des couleurs froides afin de conserver une certaine harmonie dans la décoration.
L’impact olfactif est également très important. En effet, vous pouvez diffuser un parfum dans votre salle d’attente. Son choix est déterminant sur l’effet que vous souhaitez créer chez vos patients. L’utilisation de la lavande, par exemple, est réputée pour son effet relaxant et apaisant. Une expérience a d’ailleurs été menée à l’Université du Sacré-Cœur de Tokyo : un parfum de lavande a été diffusé lors de soins pédiatriques désagréables sur des nouveau-nés. Résultat : Une baisse de la cortisol (hormone du stress) a été constatée chez ces nourrissons.
Attention toutefois de choisir des parfums et non des huiles essentielles qui peuvent provoquer des allergies ainsi que des complications respiratoires auprès de certains patients.
Des patients apaisés certes… mais qu’en est-il du praticien ? Que pouvez-vous espérer de ces améliorations en salle d’attente ?
Soigner un patient apaisé va complètement changer votre quotidien et améliorer le fonctionnement de votre cabinet. Voici quelques exemples concrets que vous pourrez constater à très court terme :
– Amélioration des conditions de soin pour vos patients et des conditions de travail pour vous-même ainsi que vos collaborateurs
;
– Gain de temps par consultation : un patient apaisé sera plus coopératif lors des soins, moins crispé
;
– Diminution des rendez-vous manqués : grâce à ce moment de détente, l’anxiété du patient et la peur de revenir diminueront, vous évitant des rendez-vous manqués
dans le futur ;
– Valorisation de l’image de votre cabinet : Vos patients auront une meilleure image de votre cabinet s’ils se sentent détendus pendant les soins. Ils communiqueront par la suite positivement autour de cette expérience positive vécue dans votre cabinet.
Article rédigé par Hamza BOUZIANI
Dirigeant de SerenitySphere
La détente dans l’attente !
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