Cet article s’adresse aux fabricants et aux distributeurs du secteur dentaire ainsi qu’aux chirurgiens-dentistes commercialisant un produit ou un service.
Se mettre à la place du consommateur pour redonner de la valeur à vos produits ou services, voici la promesse de cette stratégie.
Le brand utility consiste à mettre à disposition de vos clients et prospects, des produits ou des services utiles. Il permet à la fois de développer le capital sympathie et de confiance de la marque et de vous positionner comme expert sur certains mots-clés.
Mais comment proposer des services pertinents ? La première étape est de se mettre à la place de vos clients. De quelles informations ou de quels conseils ont-ils besoin ? C’est exactement ce que fait Leroy Merlin avec ses ateliers bricolage qui permettent aux clients du magasin d’apprendre à se servir de leurs outils et d’en découvrir de nouveaux bien entendu.
Si le brand utility a explosé avec la digitalisation du marketing, il existe en réalité depuis bien longtemps. Les objets publicitaires en sont par exemple une parfaite illustration. En première intention, ils sont utiles au consommateur mais en seconde intention, ils sont bien évidemment distribués massivement pour augmenter la visibilité de la marque.
