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Professions médicales : impossibles à uberiser?

Les progrès en robotique et intelligence artificielle vont très probablement obliger les professions médicales à se transformer.

Les médecins semblent une profession impossible à uberiser : leur diplôme est extrêmement long à acquérir, leur expertise parfois une question de vie ou de mort et le contact humain déterminant dans leur relation avec leur patientèle. Et pourtant, ils ne sont pas à l’abri d’une uberisation, loin s’en faut ! Et voici comment ça pourrait se passer.

Il y a trois étapes clés dans la relation entre offre et demande :

  • la découverte : je regarde les annonces, les photos, les notations, etc.
  • la communication : je contacte l’offreur, je l’informe sur mon besoin, je m’enquiers des modalités, je négocie
  • la transaction : je paye, je note, j’annule, je modifie, je me plains…

Les places de marché ont un objectif : couvrir toute la relation jusqu’à la transaction

La transformation de secteurs en place de marché se fait de manière plus ou moins graduelle selon les secteurs sur ces trois étapes. Leboncoin me permet de découvrir l’offre mais je peux ensuite contacter et payer en dehors du site. Dans plus d’une dizaine de pays où Blablacar opère, je peux découvrir l’offre, contacter, m’engager sur le trajet, mais ne pas payer via le site ni l’application : le paiement se fait de la main à la main. Sur Airbnb ou Uber, je découvre, je communique, je réserve, je paye, et après je note : toute la transaction a lieu via la plateforme.

 

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