Brosse à dents connectée Dyson CameraJet : retrait de la vente dix jours seulement après son lancement
Présentée en grande pompe début septembre par James Dyson en personne, la brosse à dents connectée CameraJet a été retirée des circuits de vente en France, moins de deux semaines après sa commercialisation. En cause : des signalements de surchauffe et de dysfonctionnements sur les premiers exemplaires vendus.
Un lancement ambitieux pour l’entrée de Dyson dans le dentaire
Le 1er septembre 2026, Dyson présentait à Paris son tout premier produit d’hygiène bucco-dentaire, fruit de six années de développement. La CameraJet embarque une caméra macro de 100 000 pixels couplée à un système d’apprentissage automatique entraîné sur près de 470 000 images dentaires, capable de repérer en une centaine de millisecondes les zones interdentaires où la plaque a tendance à s’accumuler, des zones souvent invisibles à l’utilisateur d’une brosse classique. Un réservoir intégré projette ensuite un jet de bain de bouche directement sur ces zones ciblées. La marque s’appuyait notamment sur un essai clinique italien mené auprès de 60 participants, faisant état d’une réduction de la plaque dentaire supérieure de 58 % par rapport à un brossage manuel.
Des remontées d’incidents dès les premiers jours
Le constat a été rapide côté utilisateurs : plusieurs propriétaires ont signalé, sur les réseaux sociaux, des arrêts complets de l’appareil après moins de trente secondes d’utilisation, ainsi que des cas de surchauffe de la batterie et d’infiltration d’eau au niveau du compartiment de charge, ce qui qui interroge dans la mesure où l’appareil est certifié IPX7, soit une résistance théorique à une immersion d’un mètre pendant trente minutes.
Une suspension « proactive », sans rappel officiel
Dix jours après son lancement, la CameraJet a disparu des rayons physiques et en ligne, affichée en simple rupture de stock chez Dyson comme chez les grands distributeurs. Interrogée par la presse, la marque a fini par confirmer avoir identifié un défaut de composant sur un nombre restreint de produits issus des premiers lots de fabrication, et avoir choisi de suspendre la commercialisation à titre préventif. Dyson précise qu’il ne s’agit pas d’un rappel produit et affirme être en contact direct avec les clients dont l’appareil serait concerné. Les acheteurs déjà équipés sont invités à conserver leur preuve d’achat, à surveiller les alertes de l’application MyDyson et à ne plus recharger l’appareil en cas de message de surchauffe. Le retour en magasin donne lieu à un remboursement intégral.
Ce qu’il faut en retenir pour un usage clinique éclairé
Pour la profession, cet épisode illustre les limites d’un produit grand public arrivant vite sur un marché technique. L’argument commercial de Dyson comparait le coût de l’appareil à celui d’une consultation dentaire, une mise en avant qui mérite d’être nuancée face aux patients : un dispositif de brossage, aussi sophistiqué soit-il, ne remplace ni le détartrage professionnel ni le suivi clinique. L’incident rappelle aussi qu’un lancement technologique rapide, même porté par une marque reconnue pour sa fiabilité sur l’électroménager, ne garantit pas une maîtrise immédiate des contraintes propres à un dispositif utilisé en bouche.
Dyson n’a pour l’instant annoncé aucune date de retour de la CameraJet sur le marché français. L’épisode, qui n’est pas le premier revers commercial de la marque après celui du casque Zone en 2022, invite les praticiens à rester prudents avant de recommander un produit connecté à peine sorti, le temps que ses défauts de jeunesse soient réellement corrigés.
Sources : Clubic
