Votre cabinet dentaire ne peut pas se permettre de dégager une énergie négative. La négativité, le manque d’engagement au travail et l’agacement de vos collaborateurs s’en ressentiraient auprès des patients et cela pourrait nuire gravement à la réputation de votre pratique.
Alors assurez-vous que votre équipe se sente bien. En lui donnant la priorité, elle pourrait bien, finalement, développer une culture du cabinet centrée sur le patient.
Les employés quittent davantage un patron qu’une entreprise, sachez-le ! En tant que dirigeant de votre cabinet dentaire, vous servez d’exemple à vos collaborateurs. Si vous ne les respectez pas, attendez-vous à ce qu’ils adoptent le même comportement avec les patients.
Par exemple, n’attendez pas de vos collaborateurs qu’ils arrivent à l’heure, si vous êtes, vous-même, tous les jours, en retard.
Se montrer reconnaissant auprès de vos collaborateurs devrait être inscrit dans votre quotidien de chef d’entreprise. Une gentille remarque, cela ne coûte rien, et ça peut rapporter beaucoup. En effet, la reconnaissance stimule la motivation et l’envie de bien faire des employés.
A chaque rentrée, nous vous conseillons de fixer des objectifs pour le cabinet et de les partager avec votre équipe.
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Chaque membre de l’équipe devra porter une partie de ces objectifs en s’organisant dans son travail pour les atteindre. Une fois le message bien passé, annoncez pourquoi pas, que vous leur offrirez une récompense, comme une prime, des chèques cadeaux, un jour de congés… Des objectifs communs renforcent la cohésion d’équipe et l’entraide et améliorent la qualité de travail.
Les commentaires positifs sont importants, les remarques constructives, également. Prenez-le temps d’échanger avec vos collaborateurs, d’expliquer ce qui fonctionne ou pas. Vous estimez que vous n’avez pas le temps d’être derrière tout le monde mais cet investissement personnel vous fera gagner beaucoup de temps par la suite.
Faites attention cependant à passer les messages de façon positive, en encourageant les bonnes initiatives.
La plupart des métiers sont routiniers et peuvent être lassants à la longue. Alors que certains employés se contentent d’un « job alimentaire », la plupart des gens ont besoin de trouver un sens à leur travail. Ils ont besoin de contribuer à quelque chose de plus grand, pour se sentir heureux, et se motiver à aller au travail tous les matins.
Vous pouvez vous dire que « vous réalisez des soins dentaires ». Mais vous pouvez aussi dire, que « vous améliorez la qualité de vie des patients ». Vous saisissez la différence ?
Cet état d’esprit positif connecte les membres d’une équipe entre eux et donne du sens aux missions de chacun.
Le secteur dentaire évolue : les cabinets libéraux se regroupent, des chaînes de centres de santé émergent…créant une concurrence qui n’existait pas encore il y a quelques années. La qualité de prise en charge de vos patients par vos employés peut faire la différence. Pensez-y !
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