Plus de 90% des professionnels de santé sont confrontés aux rendez-vous non-honorés. Ce chiffre incroyable est d’ailleurs confirmé par les patients eux-mêmes. 15% des français et 3 jeunes sur 10 avouent avoir déjà « posé un lapin » à leur médecin en ne se présentant pas à leur rendez-vous médical.
Les « petits oublis » de certains patients ne sont pas sans conséquence sur l’organisation du travail des médecins. Et le pire dans tout ça, c’est que les patients le savent bien. 88% des français pensent effectivement que les conséquences sont « importantes » et 52% pensent même que les conséquences sur le travail du médecin sont « très importantes ». Ils sont aussi conscients que de ne pas honorer un rendez-vous médical, prive un autre patient d’une consultation.
Ont-ils des raisons valables de ne pas se rendre à leur rendez-vous médical ? A priori non, car cette défection ne s’expliquerait même pas par une raison valable (impondérable majeur de dernière minute) mais tout simplement par un oubli.
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D’ailleurs les professionnels de santé ne s’y trompent pas : ils sont pratiquement tous (80%) persuadés que c’est par négligence (43%) voire par manque de considération (37%) et pas du tout pour des raisons valables (7%) que leurs patients sont aux abonnés absents.
Mais alors comment contrer cette légèreté ? Les plateformes de rendez-vous médicaux sont peut-être une piste. Elles sont utilisées aujourd’hui par 54% des français et par 42% des médecins. Or les uns comme les autres sont convaincus qu’elles peuvent jouer un rôle positif sur les respect des rendez-vous par les patients, notamment grâce aux nombreux rappels qu’elles adressent par mail et par sms.
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Source : Le carnet de santé des Françaiset des personnels de santé et hospitaliers par Odoxa pour la MNH
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