L’entreprise Doctolib poursuit son virage vers l’intelligence artificielle avec plusieurs nouvelles solutions technologiques destinées à simplifier le quotidien des professionnels de santé. Ces innovations concernent notamment la rédaction médicale et la gestion des appels téléphoniques.
Une automatisation croissante des tâches administratives
Génération automatique de courriers : un outil basé sur l’IA
Après le lancement de son « Assistant de consultation » en octobre 2024, Doctolib propose une nouvelle fonctionnalité : la génération automatique de courriers médicaux. À partir des notes prises pendant la consultation, l’intelligence artificielle peut suggérer des synthèses, lettres d’adressage ou comptes-rendus. L’objectif annoncé est de réduire la charge administrative des praticiens et de fluidifier les échanges entre soignants.
Ce système permet de transformer des notes brutes en documents rédigés, hiérarchisés et directement intégrés au dossier médical du patient. Il vise à répondre à une problématique bien connue : le temps consacré à la rédaction manuelle reste un frein dans de nombreux cabinets, y compris dentaires.
Dictée médicale intégrée au logiciel clinique
Autre nouveauté : une dictée médicale intelligente, conçue en collaboration avec les professionnels de santé. Ce dispositif permet la saisie vocale de comptes-rendus, bilans ou notes cliniques, tout en naviguant dans le logiciel en parallèle. La reconnaissance vocale est adaptée à la terminologie médicale, et les textes générés sont intégrés automatiquement dans les dossiers des patients.
Ces fonctionnalités s’adressent à tous les soignants, souvent confrontés à une forte pression administrative, en particulier lors de la gestion des courriers aux correspondants médicaux ou des comptes rendus post-opératoires.
Un assistant téléphonique pour fluidifier les appels entrants
Doctolib annonce également le déploiement progressif d’un assistant téléphonique conversationnel, déjà utilisé par plusieurs milliers de soignants en Allemagne. Grâce à l’IA, ce dispositif permet de prendre un rendez-vous, formuler une demande administrative ou laisser un message vocal. L’outil serait capable de comprendre et traiter les requêtes des patients en temps réel, 24h/24 et 7j/7.
L’objectif affiché : désengorger les lignes téléphoniques et soulager les secrétaires médicales ou assistants médicaux.
