La proximité n’est pas la raison principale qui conduit un nouveau patient à pousser la porte de votre cabinet.
Cette liste n’est pas exhaustive mais nous avons tout de même identifié 5 facteurs déterminants pour un patient lorsqu’il choisit un praticien.
1. Etes-vous présent sur Internet ?
Avant de se rendre dans un cabinet dentaire, le patient effectue, dans la plupart des cas, une recherche sur Internet afin d’obtenir des informations sur votre pratique mais aussi sur l’agencement de votre cabinet.
Notez qu’une présence en ligne est toujours rassurante pour le patient à qui vous semblez tout de suite plus accessible. Si vous comptez vous lancez bientôt dans l’aventure du web, nous vous recommandons la lecture de notre « Ebook Créer un site Internet pour Chirurgien-Dentiste« .
Soyez également vigilent à ce qui peut circuler sur vous sur Internet. Certains sites internet comme justeàcôté.com ou encore yelp.fr permettent aux patients de laisser un commentaire sur un dentiste. Pensez donc à faire un point régulier sur votre identité numérique.
2. Proposez-vous des plages horaires étendues ?
Nous rêverions tous avoir des horaires fixes nous permettant de nous organiser plus facilement dans la vie. Seulement votre profession nécessite d’être présent quand les gens ne travaillent pas!
Ainsi, vos futurs patients seront attentifs aux plages horaires qui leur conviennent le mieux à savoir entre midi et deux ou à partir de 18h.
3. Travaillez-vous le samedi ?
Tout du moins, vous arrive-t’il de proposer à vos patients des rendez-vous quelques samedis. Cette attention est particulièrement appréciée par les « gros cas » qui pourront venir plus facilement deux heures un samedi, plutôt qu’en semaine. Les patients sont également plus détendus le week-end car ils sont moins préoccupés par le temps. Moins de stress pour votre patient égal plus de sérénité et de confort dans vos soins.
4. Vos équipements sont-ils modernes ?
Si les patients ne font pas la différence entre les différents instruments que vous utilisez en bouche, ils sont à même de juger si votre cabinet est moderne ou pas. Ils remarquent par exemple si vous possédez une radio panoramique. Souvenez-vous qu’un patient qui recommande un praticien s’attarde toujours sur les mêmes points : le résultat, la douleur et les équipements. De notre expérience d’agencement de cabinets dentaires, les patients sont par exemple très impressionnés par les éclairages plafonniers avec écran intégré.
5. Savez-vous accueillir vos patients ?
Cela peut paraître évident mais nous ne répéterons jamais assez que l’accueil en cabinet est primordial. Gardez toujours en tête que les patients sont souvent stressés à l’idée de monter sur le fauteuil. Un sourire, une poignée de main chaleureuse ou encore des nouvelles du petit dernier sont les bienvenus pour fidéliser votre patientèle.
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