SmileDirectClub, une entreprise connue pour ses traitements d’alignement dentaire à distance, a annoncé la fermeture de ses opérations mondiales. Cette décision, survenue quelques mois après le dépôt de bilan de l’entreprise, laisse de nombreux patients avec des questions sans réponse et des préoccupations majeures.
Fondée en 2014, SmileDirectClub avait pour objectif de révolutionner le domaine de l’orthodontie en proposant des traitements à distance directement aux patients. En près de 10 ans, l’entreprise a recruté plus de 2 millions de clients.
Lorsque les actions de SmileDirectClub ont commencé à être cotées en bourse en 2019, la société était évaluée à environ 8,9 milliards de dollars. Cependant, la valeur de l’action a chuté au fil du temps, l’entreprise s’avérant non rentable année après année. En 2022, SmileDirectClub a enregistré une perte de 86,4 millions de dollars. Lorsque que l’entreprise a déposé le bilan, elle a cherché en vain un partenaire financier pour maintenir ses activités. Mais son incapacité à trouver un soutien financier adéquat a conduit à la décision de fermeture définitive.
La faillite de SmileDirectClub a plongé les patients dans l’incertitude. Avec l’arrêt des traitements et l’absence de support client, beaucoup se retrouvent sans options claires. De plus, les détails concernant d’éventuels remboursements restent flous, ajoutant à l’anxiété des patients concernés.
Des organisations dentaires et les orthodontistes ont exprimé des inquiétudes concernant la sécurité des traitements de dentisterie « directe au consommateur » comme ceux proposés par SmileDirectClub. Certains experts soulignent que ces types de traitements peuvent négliger des aspects importants de la condition orale d’un patient, menant potentiellement à des conséquences sur la santé.
La disparition de SmileDirectClub du paysage de l’orthodontie en ligne est un rappel des défis et des risques associés aux modèles d’affaires disruptifs dans le domaine de la santé. Alors que l’entreprise ferme ses portes, elle laisse derrière elle des questions importantes sur la sécurité des patients.
