Partenaire indispensable du cabinet dentaire, le distributeur dentaire, appelé aussi dépôt dentaire, est le revendeur de vos principaux équipements dont il assure également l’installation, la maintenance et le dépannage.
Une panne bloquante au fauteuil et c’est votre journée de travail qui est perdue. C’est pourquoi il est indispensable de s’entourer de bons professionnels.
Nous allons voir dans cet article les 5 critères à prendre en compte au moment du choix de votre distributeur dentaire.
1. Les marques représentées
Chaque distributeur dispose de « cartes de distribution » attribuées par les fabricants de matériels dentaires. En effet, certaines marques – notamment de fauteuils – s’assure que le distributeur a les capacités de représenter ses produits avant de l’autoriser à les revendre.
Les distributeurs de leur côté s’engagent à suivre les formations afin d’assurer les installations et le suivi des équipements.
C’est la raison pour laquelle tous les distributeurs ne proposent pas toutes les marques de matériels.
Ainsi si vous avez jeté votre dévolu sur un équipement spécial, n’hésitez pas à contacter la direction commerciale de la marque pour connaître la liste des ses revendeurs.
2. L’écoute et le conseil
Le conseil est le rôle principal du distributeur dentaire qui doit être en mesure de vous conseiller les équipements les mieux adaptés à votre pratique, à votre budget ainsi qu’à vos contraintes techniques.
3. L’organisation de l’équipe technique
Lorsque vous achetez du matériel à un distributeur, il est coutume de dire que vous achetez en même temps son service après-vente. Avant de signer, assurez-vous de connaître le nombre de techniciens habilités à intervenir sur votre machine, la disponibilité des pièces détachées, les conditions des matériels de prêt et les délais d’intervention en cas de panne.
Vous pouvez également leur demander quels sont leurs horaires d’intervention ainsi que leurs périodes de fermeture annuelles. Sachez par exemple que certains distributeurs ferment tout le mois d’août!
4. La proximité géographique
C’est un des critères les plus importants car la proximité de votre distributeur dentaire aura une incidence sur son délai d’intervention. Le planning d’un service-après-vente relevant du management de l’urgence, il est toujours plus facile d’ajouter un client à proximité du dépôt sur la tournée d’un technicien car c’est un passage obligé de l’équipe technique.
5. Les tarifs
Vous pensez souvent à négocier le prix de vos équipements mais qu’en est’il des tarifs de main d’œuvre et de déplacement de votre distributeur. N’hésitez pas à leur demander leurs prix ainsi que leur mode de facturation (main d’œuvre facturée au ¼ d’heure ? Première heure entamée due ?…etc.).
Là encore, la proximité a une incidence sur le coût d’entretien de vos machines car le coût du déplacement est fixé en fonction du nombre de kilomètres qui vous sépare du distributeur.
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